Normas de convivencia

1.- SEGURIDAD Y CONVIVENCIA

Los viajeros deben respetar las normas de los alojamientos, discotecas, barcos, autobuses e instalaciones, así como las indicaciones del personal de seguridad. Esto incluye el descanso y los ruidos, los horarios, los aforos, la ocupación autorizada de las habitaciones, la limpieza, la basura, las llaves y el uso de las instalaciones y zonas comunes.

Está prohibido:

[X] organizar fiestas o recibir visitas no autorizadas;
[X] agredir o amenazar a otras personas;
[X] causar daños;
[X] lanzar objetos desde balcones o ventanas;
[X] realizar conductas de riesgo;
[X] y poseer o consumir sustancias ilícitas.

Los incumplimientos leves pueden dar lugar a advertencias y medidas proporcionadas. Las conductas graves o peligrosas pueden dar lugar a la denegación de acceso o a la expulsión por parte de FunTour o del prestador del servicio, cuando sea legalmente procedente. La pérdida de servicios por una conducta imputable al viajero no da derecho, por sí sola, a devolución, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.

Ante incidencias graves que afecten a menores, FunTour procurará contactar con sus representantes legales y adoptará medidas razonables de protección. Ninguna expulsión supone dejar a un menor en situación de riesgo.

2.- DISCOTECAS, BARCOS Y ACTIVIDADES DE OCIO

Las discotecas, fiestas en barco y demás actividades de ocio las prestan establecimientos y empresas proveedoras, que aplican sus propias normas de acceso, horarios, seguridad y servicio. Los viajeros deberán llevar un documento de identidad válido y respetar esas normas y las indicaciones de su personal.

FunTour es una agencia de viajes: no gestiona las barras ni sirve consumiciones. El servicio de bebidas, y su control conforme a la normativa aplicable, corresponde al establecimiento proveedor y a su personal, no a la agencia organizadora.

Si un proveedor no presta un servicio por una causa no imputable al viajero, se aplicarán las soluciones, reducciones de precio y devoluciones que correspondan legalmente.

3.- ALOJAMIENTOS Y FIANZAS

La fianza se comunica a cada viajero antes de contratar y depende del alojamiento y del proveedor (habitualmente entre 50 y 100 € por viajero). FunTour puede cobrarla y custodiarla por cuenta del proveedor. Se devolverá tras la revisión del alojamiento, sin demora injustificada.

Cualquier descuento de la fianza deberá justificarse y detallarse: daños, limpieza extraordinaria, pérdida de llaves u otros incumplimientos acreditados. Se cargará al responsable identificado o, cuando corresponda y esté justificado, a los ocupantes responsables de un daño común. La fianza no limita la obligación de indemnizar los daños acreditados que superen su importe.

4.- ATENCIÓN E INCIDENCIAS

Para incidencias durante el viaje, utiliza los canales indicados en tu documentación de reserva y el equipo de asistencia en destino.

Las reclamaciones pueden enviarse a info@funtourviajes.com. La responsabilidad y las soluciones legales dependen del tipo de servicio contratado.